請(qǐng)您在申請(qǐng)注冊(cè)長隆歡享家會(huì)員前，認(rèn)真閱讀《長隆歡享家須知》（以下簡稱“本須知”）中的全部內(nèi)容（特別是以加粗方式突出顯示的信息），并確定已充分理解本須知中所有條款內(nèi)容后再申請(qǐng)注冊(cè)?！堕L隆歡享家須知》具備合同效力，在您注冊(cè)長隆歡享家會(huì)員后，即表示您已充分理解本須知中的全部條款，同意遵守本須知并且接受本須知條款的約束。若您對(duì)本須知內(nèi)容有任何疑問或投訴建議，請(qǐng)致電長隆官方客服進(jìn)行咨詢及反饋，客服電話：400-883-0083。

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一、總則

（一）符合條件的客戶注冊(cè)成為長隆歡享家會(huì)員(以下簡稱會(huì)員)，即視為完全理解、認(rèn)可并同意遵守本須知。

（二）長隆歡享家是長隆集團(tuán)推出的會(huì)員計(jì)劃，長隆歡享家會(huì)員體系（包括會(huì)籍評(píng)級(jí)、積分政策、兌禮標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠禮遇等）是長隆為答謝會(huì)員本人而提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權(quán)益，長隆有權(quán)隨時(shí)單方制訂或調(diào)整會(huì)員所享有的優(yōu)惠方式和幅度，或?qū)?yōu)惠/積分的使用進(jìn)行限制。長隆將不定期對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行調(diào)整，具體情況請(qǐng)留意長隆官網(wǎng)xtl66.cn、長隆官方微信小程序、“長隆旅游”APP（以下統(tǒng)稱官方線上渠道）中 “會(huì)員”頻道公示。

（三）長隆歡享家會(huì)員權(quán)益的享有和會(huì)員卡使用受本須知及長隆公示的其他會(huì)員規(guī)則條款限制及約束（部分項(xiàng)目可能涉及卡型、頻次、數(shù)量、不適用日期、身份驗(yàn)證、預(yù)訂等限制），享受優(yōu)惠時(shí)，會(huì)員須為交易之付款人，需時(shí)刻遵守景區(qū)正常的運(yùn)營秩序。

（四）如會(huì)員存在本須知規(guī)定的違規(guī)行為，則長隆有權(quán)取消其會(huì)員資格并對(duì)該會(huì)員賬戶采取關(guān)閉措施，而無需事先通知會(huì)員，也無需征得會(huì)員同意，且無需退款或作出任何補(bǔ)償。具體請(qǐng)?jiān)斠姳卷氈诙l第（二）款11項(xiàng)“會(huì)員違規(guī)處理規(guī)則”。對(duì)于被關(guān)閉的會(huì)員賬戶，將永久無法享受任何會(huì)員權(quán)益。

（五）因可預(yù)計(jì)的系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)等原因而需暫停會(huì)員服務(wù)時(shí)，長隆將事先在官方渠道發(fā)布公告；因不可預(yù)計(jì)的系統(tǒng)軟件、硬件故障或者其他不可抗力而導(dǎo)致暫停服務(wù)時(shí)，長隆不因無法及時(shí)在官方渠道發(fā)布公告而承擔(dān)任何責(zé)任。暫停服務(wù)期間給會(huì)員造成的一切不便與損失，長隆不承擔(dān)任何補(bǔ)償或賠償責(zé)任，請(qǐng)各位會(huì)員諒解，并錯(cuò)峰等待系統(tǒng)功能恢復(fù)后再使用會(huì)員權(quán)益。

（六）會(huì)員在購買及使用長隆集團(tuán)旗下各園區(qū)、酒店所提供的產(chǎn)品及服務(wù)前，亦應(yīng)充分了解并嚴(yán)格遵守長隆集團(tuán)制訂的各相關(guān)須知及規(guī)則（包括但不限于預(yù)訂須知、游園須知等，具體以長隆官方線上渠道公示為準(zhǔn)）。

（七）約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，長隆可能僅依據(jù)算法在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出判斷及認(rèn)定。如果這些認(rèn)定影響您的合法權(quán)益，您可聯(lián)系人工客服并提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴。

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二、會(huì)員注冊(cè)及使用須知

（一）會(huì)員注冊(cè)官方渠道

1.通過長隆官網(wǎng)http://xtl66.cn/“會(huì)員”頻道注冊(cè)

2.通過微信小程序“長隆旅游”-會(huì)員-“登錄/注冊(cè)”注冊(cè)

3.通過“長隆旅游”APP - 會(huì)員-“登錄/注冊(cè)”注冊(cè)

（二）會(huì)員注冊(cè)須知

1.凡年滿18周歲的自然人，可在長隆上述官方渠道注冊(cè)成為長隆歡享家會(huì)員，若需享受更多會(huì)員權(quán)益則請(qǐng)?jiān)谧?cè)后及時(shí)完善會(huì)員資料。如果您是未滿18周歲的未成年人，請(qǐng)不要嘗試注冊(cè)長隆歡享家會(huì)員，亦請(qǐng)不要以其他方式向我們提供您的任何個(gè)人信息。公司、組織、團(tuán)體代理、旅游同行無法注冊(cè)成為長隆歡享家會(huì)員。

2.會(huì)員用于注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼須為已在電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商經(jīng)本人實(shí)名登記的號(hào)碼。如使用虛擬手機(jī)號(hào)碼，或使用不實(shí)姓名，或非本人姓名等無法與會(huì)員真實(shí)身份相對(duì)應(yīng)的信息申請(qǐng)會(huì)員注冊(cè)的，其注冊(cè)申請(qǐng)將被拒絕。如符合“會(huì)員違規(guī)處理規(guī)則”中的規(guī)定情形，長隆將對(duì)已注冊(cè)的會(huì)員賬戶采取相應(yīng)的關(guān)閉措施。

3. 每位會(huì)員只能注冊(cè)一個(gè)會(huì)員賬號(hào)，請(qǐng)確保填寫的資料準(zhǔn)確，妥善保管好賬戶信息。同一手機(jī)號(hào)、同一身份證件、同一終端設(shè)備號(hào)或其他可以合理顯示為同一會(huì)員的情形，均視為同一會(huì)員。

4.初始注冊(cè)會(huì)員時(shí)，會(huì)籍級(jí)別統(tǒng)一為長隆歡享家會(huì)員（原普卡等級(jí)），且卡內(nèi)的起始積分為零；成功注冊(cè)后在指定會(huì)員消費(fèi)點(diǎn)或長隆官方線上渠道登錄會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)，可按長隆歡享家會(huì)員體系相關(guān)規(guī)定享受積分累積等權(quán)益。

5.在當(dāng)期會(huì)籍有效期內(nèi)，會(huì)員可通過后續(xù)消費(fèi)或互動(dòng)行為累計(jì)成長值，晉級(jí)成為更高級(jí)別會(huì)籍；會(huì)籍級(jí)別均以會(huì)員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

6.長隆歡享家會(huì)員須確保注冊(cè)會(huì)員及完善會(huì)員資料所填寫的基本資料信息準(zhǔn)確、真實(shí)、唯一（包括姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、生日、簡要聯(lián)系地址、性別等），如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯(cuò)誤，您可能無法購買、使用我們的會(huì)員產(chǎn)品和服務(wù)或享受相應(yīng)會(huì)員禮遇，且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯(cuò)誤所造成任何損失的，均由會(huì)員本人承擔(dān)（影響包括但不限于：無法享受個(gè)性化會(huì)員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠、無法訂購或使用需驗(yàn)證個(gè)人資料的產(chǎn)品等）。

7.聯(lián)名信用卡及年卡：

（1）在中國工商銀行各營業(yè)點(diǎn)辦理的工銀長隆聯(lián)名信用卡，持卡人資料已到達(dá)長隆系統(tǒng)，且資料符合長隆歡享家會(huì)員規(guī)則，成功成為長隆歡享家會(huì)員后在卡片有效期內(nèi)方享相關(guān)權(quán)益。工銀長隆聯(lián)名白金卡對(duì)應(yīng)長隆歡享家鉑金卡會(huì)員，聯(lián)名金卡對(duì)應(yīng)長隆歡享家金卡會(huì)員，聯(lián)名普卡（原2015年發(fā)行）對(duì)應(yīng)長隆歡享家銀卡會(huì)員。以上會(huì)員等級(jí)有效期為兩年（以辦卡之日起計(jì)算），到期后按照長隆會(huì)員規(guī)則匹配相應(yīng)會(huì)員等級(jí)；對(duì)應(yīng)的會(huì)員禮遇將會(huì)跟隨長隆歡享家會(huì)員體系政策的調(diào)整而調(diào)整。后續(xù)可通過在長隆消費(fèi)，升級(jí)至更高會(huì)員級(jí)別禮遇（詳見長隆歡享家會(huì)員評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。

（2）有效的在用長隆年卡（普通卡、吉祥卡、黃金卡、黃金快樂卡或鉑金卡、鉑金快樂卡），持卡人在年卡適用園區(qū)客服中心激活使用人資料時(shí)，可自愿申請(qǐng)對(duì)應(yīng)長隆歡享家金卡/鉑金卡會(huì)員等級(jí)（注冊(cè)時(shí)留存的年卡使用人身份信息、手機(jī)號(hào)需保證真實(shí)、唯一），并在年卡有效期內(nèi)，憑有效的在用長隆年卡，可享受對(duì)應(yīng)金卡/鉑金卡會(huì)員禮遇；因持卡人激活時(shí)填寫的資料有誤，或訂購線上權(quán)益時(shí)年卡使用人的信息與在客服中心激活時(shí)登記的信息不一致，導(dǎo)致權(quán)益無法正常使用而造成的損失，由持卡人承擔(dān)。

*以上所述會(huì)員禮遇會(huì)跟隨長隆歡享家會(huì)員體系政策的調(diào)整而調(diào)整，受會(huì)員體系規(guī)則及細(xì)則約束。

8.會(huì)員賬戶僅限會(huì)員本人使用，不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移、借用、贈(zèng)與。長隆系統(tǒng)不支持會(huì)員賬戶身份的合并；不同的會(huì)員賬戶下的積分、成長值均不能合并、轉(zhuǎn)贈(zèng)。會(huì)員賬戶及密碼是會(huì)員系統(tǒng)識(shí)別身份的依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管。使用會(huì)員賬戶進(jìn)行的任何操作、發(fā)出的任何指令均視為會(huì)員本人做出。因會(huì)員本人原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的一切風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、損失、費(fèi)用等應(yīng)由會(huì)員本人自行承擔(dān)。

9.為改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)、向會(huì)員提供個(gè)性化的信息搜索及交易服務(wù)，我們可能會(huì)不定期隨機(jī)根據(jù)客戶的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、訂單信息，提取客戶的瀏覽、搜索偏好、行為習(xí)慣、位置信息等特征，基于特征標(biāo)簽進(jìn)行間接人群畫像并展示、推送信息。

我們收集、使用會(huì)員個(gè)人信息的主要目的是為了：①向您提供產(chǎn)品或服務(wù)（包括但不限于銷售、注冊(cè)等）；②為產(chǎn)品或服務(wù)提供客戶服務(wù)；③為改善、提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及您和我們的用戶期待的體驗(yàn)；④完善我們的營銷體系，以為您和我們的用戶提供更加精準(zhǔn)的、及時(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)等；

如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告或短信，您可隨時(shí)通過相應(yīng)產(chǎn)品的退訂功能進(jìn)行取消操作。

更多詳細(xì)內(nèi)容可查閱長隆官方渠道公布的隱私政策。

10.更改會(huì)員資料

（1）請(qǐng)確保您填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，個(gè)人信息填寫錯(cuò)誤將可能導(dǎo)致購買/積分兌換的產(chǎn)品無法驗(yàn)證入園/入住酒店；會(huì)員填寫的每項(xiàng)個(gè)人基礎(chǔ)信息（如姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件號(hào)碼、生日等）在提交后僅限更改一次。證件號(hào)碼的更改僅指個(gè)別數(shù)字或字母填寫錯(cuò)誤、一代身份證號(hào)碼更換為二代身份證號(hào)碼及一代身份證號(hào)碼存在位數(shù)差異情形，其他情形下將無法更改證件號(hào)碼，請(qǐng)會(huì)員填寫時(shí)務(wù)必填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的證件號(hào)碼。

（2）預(yù)留的姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件號(hào)碼須更改的，您可申請(qǐng)人工更改：

①請(qǐng)通過“長隆旅游”APP，按有關(guān)流程提報(bào)證明，長隆將跟進(jìn)更改，請(qǐng)您在確認(rèn)已成功更改資料后再進(jìn)行消費(fèi)/兌換；提報(bào)證明操作如下：

下載最新版本“長隆旅游”APP—底部菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”—“常見問題”—“意見反饋”（您登錄APP的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員原預(yù)留號(hào)碼一致）；

選擇問題類型，點(diǎn)擊選擇“會(huì)員、年卡及工銀卡”；

在輸入框填寫您的會(huì)員號(hào)、證件號(hào)碼、原預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、相應(yīng)需更改的信息（例如新手機(jī)號(hào)或證件號(hào)）及上傳與會(huì)員原預(yù)留信息一致的有效身份證件照片、手機(jī)號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證、會(huì)員卡截圖（如屬工銀長隆聯(lián)名卡用戶，請(qǐng)附加聯(lián)名卡卡板照片）；

手機(jī)號(hào)碼輸入框，請(qǐng)務(wù)必填寫您當(dāng)前使用的手機(jī)聯(lián)系號(hào)碼，最后點(diǎn)擊“提交”。

②完成資料提報(bào)后，長隆后臺(tái)將統(tǒng)一進(jìn)行資料審核及更改，請(qǐng)您于提報(bào)后48小時(shí)后，重新登錄查看是否更改成功；如有疑問，請(qǐng)致電長隆客服熱線400-883-0083按3長隆歡享家及工行長隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢（人工服務(wù)時(shí)間09：30—17：30）。

11.會(huì)員違規(guī)處理規(guī)則

如會(huì)員存在以下行為，長隆有權(quán)在無須事先通知會(huì)員，無需征得會(huì)員同意，且無需退款或作出任何補(bǔ)償?shù)那闆r下，根據(jù)本條規(guī)定關(guān)閉相關(guān)會(huì)員賬戶。對(duì)于被關(guān)閉的會(huì)員賬戶，其會(huì)員資格將被取消，且將永久無法享受任何會(huì)員權(quán)益。無法享受會(huì)員權(quán)益包括但不限于停止其積分及成長值的累積、會(huì)員優(yōu)惠贈(zèng)送、權(quán)益兌換等。

（1）使用會(huì)員卡或領(lǐng)取優(yōu)惠者非會(huì)員本人，經(jīng)核查屬實(shí)，將關(guān)閉該會(huì)員賬號(hào)；

（2）會(huì)員轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、倒賣會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠，或利用會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠進(jìn)行牟利，或有其它濫用會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠等違規(guī)行為，或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的，該會(huì)員賬戶將被關(guān)閉；

（3）會(huì)員有填寫注冊(cè)信息不實(shí)、重復(fù)/批量注冊(cè)、惡意注冊(cè)、購買信息填寫不實(shí)、虛假交易、炒賣長隆產(chǎn)品、刷單套積分、惡意賺取積分、網(wǎng)絡(luò)攻擊、擾亂系統(tǒng)或侵犯第三方合法權(quán)益等使用不正當(dāng)手段或違背誠實(shí)信用的惡意行為，或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的，該會(huì)員賬戶將被關(guān)閉；

（4）以長隆名義從事違法行為，或從事犯罪行為的，涉事人員的會(huì)員賬戶將被關(guān)閉；

（5）除本須知另有規(guī)定外，如會(huì)員存在購票時(shí)填寫的入園人信息與實(shí)際入園人不符、或購買套票時(shí)填寫的入園人實(shí)際未入園等涉嫌炒賣門票、套餐產(chǎn)品等行為時(shí)將會(huì)被系統(tǒng)判斷為異常賬號(hào)，其會(huì)員賬號(hào)將會(huì)被關(guān)閉。如因特殊情況導(dǎo)致上述填寫信息與實(shí)際入園不符情形的，您可通過人工客服與我們聯(lián)系；

（6）系統(tǒng)通過算法發(fā)現(xiàn)會(huì)員賬號(hào)存在以下高頻消費(fèi)/高頻積分兌換情形的，將自動(dòng)判斷賬號(hào)存在異常并關(guān)閉該會(huì)員賬號(hào)。如因特殊情況導(dǎo)致高頻消費(fèi)/高頻積分兌換，您可通過人工客服與我們聯(lián)系。

【高頻消費(fèi)】同一手機(jī)號(hào)/同一證件號(hào)每自然月累計(jì)購買訂單數(shù)≥30筆，或每自然月累計(jì)購買園區(qū)（含馬戲）門票張數(shù)≥60張，或同一手機(jī)號(hào)/同一證件號(hào)每自然年累計(jì)購買訂單數(shù)≥60筆，或每自然年累計(jì)購買園區(qū)（含馬戲）門票張數(shù)≥120張。

【高頻積分兌換】每自然月累計(jì)積分兌換單數(shù)≥10次，或每自然年累計(jì)積分兌換單數(shù)≥30次。

（7）有其他嚴(yán)重?fù)p害長隆合法權(quán)益行為的，長隆有權(quán)結(jié)合實(shí)際情況及損害后果對(duì)涉及的會(huì)員賬戶做關(guān)閉處理。

12.會(huì)員賬戶注銷

（1）為了維護(hù)您和其他用戶的合法利益，您申請(qǐng)注銷的會(huì)員賬戶，請(qǐng)確保不存在未了結(jié)的義務(wù)或其他因?yàn)樽N該賬戶會(huì)產(chǎn)生糾紛的情況，不存在任何未完結(jié)交易；并請(qǐng)留意該賬戶內(nèi)是否存有積分、優(yōu)惠券、電子卡券等資產(chǎn)；若您的會(huì)員賬戶存在前述情形，請(qǐng)于賬戶注銷前處理完畢，因注銷賬戶而產(chǎn)生的后果均由會(huì)員本人自行承擔(dān)。

（2）會(huì)員賬戶注銷后，您將無法使用長隆會(huì)員的任何服務(wù)，也無法再享受任何會(huì)員權(quán)益，貴我雙方的權(quán)利義務(wù)終止，同時(shí)還可能產(chǎn)生如下后果： ?

①在注銷您的賬號(hào)后，將無法登錄需要使用同一個(gè)賬號(hào)登錄的任何長隆集團(tuán)線上服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于：長隆旅游應(yīng)用程序、長隆旅游官方網(wǎng)站、長隆旅游微信公眾號(hào)、長隆旅游微信小程序、長隆美食通等。

②注銷申請(qǐng)一經(jīng)提交，即無法撤回或撤銷，您的賬號(hào)將無法恢復(fù)。您的所有交易記錄將無法通過線上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查看；您的長隆歡享家會(huì)員身份、等級(jí)和積分將被清空且無法恢復(fù)；您通過長隆“聯(lián)名會(huì)員”匹配的其他品牌的會(huì)員資格將解除綁定且無法恢復(fù)。

③賬號(hào)被注銷后，您已購買的樂園年卡服務(wù)將無法通過長隆集團(tuán)線上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行激活。（注：如您已經(jīng)購買的服務(wù)已與入園或入住有效憑證相關(guān)聯(lián)的，您仍可以通過入園憑證使用相關(guān)服務(wù)）。

④賬戶注銷后，賬戶內(nèi)的任何積分、卡券（包括任何與會(huì)員賬戶關(guān)聯(lián)的兌換代碼、電子卡券、優(yōu)惠券、兌換券等）或成長值均將即時(shí)作廢，長隆無需給予任何補(bǔ)償；

⑤因違規(guī)而導(dǎo)致被關(guān)閉會(huì)員賬戶的用戶，注銷成功后將無法重新注冊(cè)為長隆會(huì)員。

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三、會(huì)員積分規(guī)則及兌換須知

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（一）積分規(guī)則

1.獲得積分的途徑

長隆歡享家會(huì)員卡為實(shí)名制，僅限會(huì)員本人消費(fèi)使用，注冊(cè)會(huì)員時(shí)的起始積分為零，會(huì)員卡使用范圍為長隆集團(tuán)屬下所有子公司及分公司在會(huì)員積分系統(tǒng)范圍內(nèi)且有終端收銀的POS點(diǎn)，及指定官方線上渠道成功登錄認(rèn)證的會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。會(huì)員在上述消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)，將根據(jù)消費(fèi)金額實(shí)付獲得相應(yīng)積分贈(zèng)送（消費(fèi)點(diǎn)的設(shè)定與調(diào)整敬請(qǐng)留意各消費(fèi)點(diǎn)或長隆官網(wǎng)會(huì)員頻道的相關(guān)提示）。

2.積分的計(jì)算方法及到賬時(shí)間

（1）會(huì)員消費(fèi)積分按產(chǎn)品/品類/數(shù)量為核算單位，逐筆分別進(jìn)行核算累計(jì)，消費(fèi)滿1元積1分，消費(fèi)不足1元的，系統(tǒng)均按整數(shù)計(jì)算，不作四舍五入處理。

※例：

7.9元=7分；

一張301元的餐飲訂單，其中西式食品32.5元，中式食品99.6元，海鮮108.2元，點(diǎn)心13.8元，食品7.4元，服務(wù)費(fèi)39.5元，則該消費(fèi)完成后，積分6筆，32+99+108+13+7+39=298分。

（2）針對(duì)不同類別消費(fèi)，分別設(shè)有積分封頂限制，當(dāng)月累計(jì)積分超過封頂限制部分將不再進(jìn)行累計(jì)，積分累計(jì)時(shí)間以積分到賬時(shí)間為準(zhǔn)，具體積分封頂值如下表，若有調(diào)整，以長隆線上官方渠道通知為準(zhǔn)：

（3）會(huì)員按會(huì)員體系規(guī)定消費(fèi)，支付價(jià)款并核銷使用產(chǎn)品（或產(chǎn)品過期未退，下同）后，長隆系統(tǒng)記錄產(chǎn)品核銷使用時(shí)間（或過期未退產(chǎn)品的到期時(shí)間，下同）后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分，具體以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn)，過后不作補(bǔ)錄。

※例：

*?商場購物、餐飲消費(fèi)、園內(nèi)特別體驗(yàn)項(xiàng)目：訂購成功，會(huì)員將于消費(fèi)產(chǎn)品核銷的次日23:59前獲得相應(yīng)積分；

*?酒店住房消費(fèi)：會(huì)員將于退房后的24-48小時(shí)內(nèi)獲得相應(yīng)積分（預(yù)訂住房未入住的不作積分）。酒店住客掛賬進(jìn)行門票、餐飲、商場等消費(fèi)，將統(tǒng)一在結(jié)賬時(shí)被記錄，在退房后的24-48小時(shí)內(nèi)獲得相應(yīng)積分；

*?公園/馬戲門票消費(fèi)：會(huì)員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分；

*?購買年卡消費(fèi)：會(huì)員現(xiàn)場購買年卡即時(shí)注冊(cè)，將于次日23：59前獲得相應(yīng)積分；會(huì)員通過指定的線上渠道購買年卡，將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分。

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（二）積分累積須知

1.現(xiàn)場消費(fèi)

成功注冊(cè)長隆歡享家會(huì)員后，會(huì)員需在長隆度假區(qū)內(nèi)裝有收銀POS機(jī)終端的指定消費(fèi)點(diǎn)以門市價(jià)消費(fèi)（具體消費(fèi)點(diǎn)以長隆系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)），消費(fèi)結(jié)賬前主動(dòng)出示會(huì)員卡（含會(huì)員正式IC卡、電子會(huì)員卡或工銀長隆聯(lián)名信用卡），方可累計(jì)積分，積分于產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)內(nèi)到賬，過后不作補(bǔ)錄；部分產(chǎn)品（參考本條第5點(diǎn)）可能不支持消費(fèi)積分，具體請(qǐng)向現(xiàn)場工作人員咨詢；現(xiàn)場工作人員有權(quán)要求購買人出示有效證件以核實(shí)是否會(huì)員本人使用。

注：會(huì)員所出示的電子會(huì)員卡，需為本人使用的、會(huì)員賬戶信息與本人一致的、于會(huì)員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì)員卡二維碼，該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新，截圖、拍照無效。

2.線上消費(fèi)：

在長隆官方線上渠道消費(fèi)（訂購門票、餐飲、住房、商品或其他長隆產(chǎn)品），需通過“會(huì)員登錄”購買才可享受積分（會(huì)員登錄的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員系統(tǒng)中原注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)一致），且產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)方可累計(jì)積分；消費(fèi)支付過后再辦卡或綁定會(huì)員卡的，則不享有該次消費(fèi)的贈(zèng)送積分。

3.酒店客房消費(fèi)：

（1）會(huì)員通過酒店現(xiàn)場柜臺(tái)或電聯(lián)400-883-0083，預(yù)訂時(shí)報(bào)會(huì)員卡號(hào)/輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料，入住時(shí)再出示會(huì)員卡和相關(guān)證件結(jié)付（且其中有1間必須為本人入?。┑?，退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分（預(yù)訂后未辦理入住的不作積分）；積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn)，過后不作補(bǔ)錄；

（2）會(huì)員自行通過官方線上渠道 “會(huì)員預(yù)訂”入口，輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料后的預(yù)訂，退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分（延遲入住情形，積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬）；積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn)，過后不作補(bǔ)錄。

4.部分產(chǎn)品消費(fèi)限制：

長隆官方線上渠道對(duì)部分容量/數(shù)量有限或銷售緊俏的產(chǎn)品設(shè)有購買頻次或金額限制，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測，如超出規(guī)則限制，則該交易可能被暫停，請(qǐng)遵守交易秩序及規(guī)則。限購產(chǎn)品以長隆官方線上渠道公示或系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。

5.會(huì)員進(jìn)行的以下交易不納入消費(fèi)積分范圍，不能獲得積分：

（1）積分兌換所得的優(yōu)惠券及門票等禮品，及以各類禮品卡（包括但不限于長隆B卡、結(jié)算卡、友誼卡等）支付價(jià)款的產(chǎn)品，不參與積分累積；

（2）MICE大客戶訂單（包括大型會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)、展會(huì)等商務(wù)團(tuán)隊(duì)）、個(gè)人購買禮品卡（包括消費(fèi)卡、結(jié)算卡等）、公司采購（包括門票、年卡、商品、禮品卡等）等消費(fèi)訂單不參與積分累積；

（3）通過長隆其它渠道（如現(xiàn)場電子自動(dòng)購票機(jī)、抖音及飛豬長隆旅游官方旗艦店等）或第三方渠道預(yù)訂的長隆產(chǎn)品或服務(wù)，不享有積分；

（4）部分美食小鎮(zhèn)、美食街消費(fèi)不積分不享受會(huì)員折扣，如廣州長隆熊貓酒店美食小鎮(zhèn)、珠海長隆橫琴灣酒店漁港食街，具體請(qǐng)以消費(fèi)點(diǎn)以及長隆官網(wǎng)會(huì)員頻道公告為準(zhǔn)，建議消費(fèi)前咨詢服務(wù)人員；

（5）特價(jià)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品及自助點(diǎn)餐機(jī)售賣的產(chǎn)品不享有積分，具體以現(xiàn)場操作或相關(guān)網(wǎng)頁提示為準(zhǔn)；

（6）退改手續(xù)費(fèi)不享有積分；

（7）其他長隆已另行通知或公示的不參與積分累積的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)。

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（三）積分的有效期

1.積分以自然年度為單位累計(jì)，有效期為五年，達(dá)到相應(yīng)分值，即可通過“長隆旅游”APP或微信小程序“長隆旅游”，登錄會(huì)員賬號(hào)-我的-積分商城兌換相應(yīng)禮品。如到期仍未兌換，視為自愿放棄積分權(quán)益，對(duì)于逾期而未使用的積分，系統(tǒng)將自動(dòng)清零，不提供任何性質(zhì)補(bǔ)償。

2..積分商城內(nèi)可供兌換的禮品種類、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調(diào)整，以兌換當(dāng)日商城內(nèi)所展示的信息為準(zhǔn)。

※例：

*?2024年7月10日產(chǎn)生的消費(fèi)積分，兌換有效期至2029年12月31日；

*?如會(huì)員2024年7月10日注冊(cè)成為長隆歡享家會(huì)員，消費(fèi)積分達(dá)到相應(yīng)數(shù)額，即可辦理禮品兌換，如2029年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄，所剩余積分系統(tǒng)將自動(dòng)清零。

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（四）積分到期提示

會(huì)員的積分有效期即將屆滿前，長隆將會(huì)通過手機(jī)短信或官網(wǎng)官微會(huì)員頻道公告等方式向會(huì)員發(fā)出提示。但該項(xiàng)提示并非長隆的義務(wù)，長隆不針對(duì)會(huì)員過期部分積分提供任何性質(zhì)的補(bǔ)償，會(huì)員應(yīng)管理持有積分，并關(guān)注官網(wǎng)官微會(huì)員頻道最新公告。

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（五）積分兌換說明

1.會(huì)員積分可通過登陸“長隆旅游”APP或可通過微信小程序“長隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員--積分商城，于線上自助兌換由長隆提供的相應(yīng)禮品，提供全額積分兌換及積分加貨幣混合支付兌換方式。

2.會(huì)員首次使用積分兌換禮品前，須先行完善會(huì)員資料及設(shè)置密碼，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作，保證會(huì)員資料信息真實(shí)、唯一（包括姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、生日、簡要聯(lián)系地址、性別等），如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯(cuò)誤，您可能無法購買、使用我們的會(huì)員產(chǎn)品/服務(wù)或享受相應(yīng)會(huì)員禮遇，且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯(cuò)誤所造成任何影響或損失的，均由會(huì)員本人承擔(dān)（影響或損失包括但不限于：無法享受個(gè)性化會(huì)員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠，無法訂購或使用需驗(yàn)證個(gè)人資料的產(chǎn)品等）。

3. 2020年11月24日起，長隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票。目前所有會(huì)員使用積分兌換產(chǎn)品（包括全額積分兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付兌換的產(chǎn)品）及購買會(huì)員專屬限量產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)錄入會(huì)員本人/共享人身份證件信息進(jìn)行預(yù)訂及驗(yàn)證使用，不可更改，不支持兌換紙質(zhì)票，入園時(shí)未攜帶身份證者需提供電子身份證等有效證件校驗(yàn)。

4.積分兌換訂單一旦確認(rèn)，不可修改，后續(xù)資料更新不會(huì)影響已經(jīng)預(yù)訂的訂單，請(qǐng)確保兌換會(huì)員身份證件信息真實(shí)有效，如因提交信息資料不實(shí)、錯(cuò)誤，導(dǎo)致發(fā)生兌換后無法驗(yàn)證入園或入住酒店等任何損失，均由會(huì)員本人/共享人承擔(dān)。

5.如在積分兌換中遇到會(huì)員信息須更改，請(qǐng)參見本須知第二條第（二）款10項(xiàng)“更改會(huì)員資料”。

6.可供積分兌換的禮品種類及所需分值，請(qǐng)以“長隆旅游”APP、微信小程序“長隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準(zhǔn)。

7.會(huì)員兌換禮品時(shí)，可選擇的禮品使用日期范圍以兌換頁面所顯示的可選日期為準(zhǔn)；兌換成功后，會(huì)員卡內(nèi)積分將被自動(dòng)扣減相應(yīng)積分值，或需支付相應(yīng)價(jià)款。請(qǐng)您在兌換前認(rèn)真閱讀禮品詳情，并提前確定使用計(jì)劃。

注：部分積分兌換禮品，需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。

8.所有積分禮品均設(shè)有配額供應(yīng)量，建議盡早提前兌換，具體可兌換情況，以兌換時(shí)系統(tǒng)界面顯示為準(zhǔn)。

9.成功兌換后，需按照使用日期和使用規(guī)則到相應(yīng)的園區(qū)/酒店使用，過期未用訂單失效，不退還相應(yīng)積分及價(jià)款。

10.積分兌換禮品（含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動(dòng)，如遇兌換后會(huì)員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類、最低支付貨幣金額或兌換方式等調(diào)整，將不另行通知。

11.積分兌禮僅限會(huì)員本人/共享人使用，不得贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓他人或用于任何牟利等，如在預(yù)訂確認(rèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及前述行為，長隆保留取消或凍結(jié)訂單及其他會(huì)員權(quán)益的權(quán)利，無論系統(tǒng)成功確認(rèn)與否。

12.會(huì)員兌禮視為同意預(yù)訂后臺(tái)將有關(guān)預(yù)訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機(jī)上。相關(guān)預(yù)訂信息屬私密信息，請(qǐng)注意保密，因客人個(gè)人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔(dān)。

13.積分兌換產(chǎn)品取用細(xì)則

注：以上票券取出后請(qǐng)妥善保管，一旦遺失或損毀，不予掛失和補(bǔ)領(lǐng)；

14.更多兌換細(xì)則，詳見積分兌換頁面；更多積分兌換產(chǎn)品的退改規(guī)則，詳見產(chǎn)品訂單頁面《預(yù)訂須知》中的退改規(guī)則。

15.兌換記錄查詢：可通過長隆官網(wǎng)、長隆旅游官方微信小程序/公眾號(hào)、長隆旅游APP，可自助查詢近6個(gè)月內(nèi)的兌換記錄：

【官方微信小程序查詢】：搜索微信小程序“長隆旅游”，在下方菜單欄點(diǎn)擊“行程訂單”，即可自助查詢；

【長隆旅游APP查詢】：打開長隆旅游APP，點(diǎn)擊右下角菜單“訂單”，即可自助查詢到相應(yīng)的訂單信息；

【官網(wǎng)查詢】：登錄長隆官網(wǎng)(xtl66.cn)，點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預(yù)訂”，在首行的菜單欄點(diǎn)擊“訂單”即可自助查詢；

注：上述查詢方式、入口路徑如有調(diào)整，以長隆官網(wǎng)最新公告為準(zhǔn)。

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（六）積分兌換注意事項(xiàng)

1.不同會(huì)員賬戶之間的積分不可轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、合并使用。

2.會(huì)員積分僅限會(huì)員本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、贈(zèng)與他人或以其他任何方式交由他人使用，也不得用于任何抵押或質(zhì)押擔(dān)保。

3.積分一經(jīng)兌換即不可退還，即使兌換所得禮品根據(jù)長隆公示的預(yù)訂規(guī)則可以退貨且會(huì)員據(jù)此申請(qǐng)退貨的，用以兌換的積分在此情形下也不予退還，且長隆無需因此而給予任何補(bǔ)償。

4.積分兌換（含全額積分兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換）所得禮品，積分部分消費(fèi)不可再參與積分及成長值累積。

5.積分不可兌換現(xiàn)金，積分只適用于個(gè)人用途而進(jìn)行的兌換，不適用團(tuán)體使用兌換、以營利或銷售為目的的兌換、其他非個(gè)人使用用途的兌換行為。

6.積分可兌換的禮品種類、所需分值、兌換方式、兌換數(shù)量限額可能有所不同，以“長隆旅游”APP或微信小程序“長隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。

7.會(huì)員賬戶的持有積分?jǐn)?shù)以長隆會(huì)員系統(tǒng)記載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，請(qǐng)留意官網(wǎng)最新公告。

8.關(guān)于發(fā)票：發(fā)票開具需遵循先消費(fèi)使用，后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不開具發(fā)票】，積分兌換產(chǎn)品開具的發(fā)票類型為"旅游服務(wù)"；在長隆官方線上渠道購買的長隆產(chǎn)品，需在產(chǎn)品核銷次日起30天內(nèi)，在APP“訂單”線上自助申請(qǐng)開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準(zhǔn)。

9.會(huì)員使用積分兌換禮品時(shí)，需確認(rèn)訂單為會(huì)員本人/共享人自愿真實(shí)兌換，關(guān)鍵的會(huì)員個(gè)人資料信息（會(huì)員身份證號(hào)碼等），請(qǐng)注意保密，妥善保管，甄別風(fēng)險(xiǎn)，切勿告知他人。若因個(gè)人保管不善造成信息泄露等損失，由會(huì)員本人/共享人承擔(dān)。

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（七）會(huì)員積分任務(wù)

會(huì)員可通過長隆旅游小程序/APP渠道，在【會(huì)員】【積分商城】-賺積分入口參與積分任務(wù)，完成對(duì)應(yīng)面任務(wù)可獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分任務(wù)如下：

1)? 會(huì)員關(guān)注長隆旅游服務(wù)號(hào)，可獲得50積分，累計(jì)參與1次。

2）會(huì)員關(guān)注長隆官方企業(yè)微信號(hào)，可獲得50積分，累計(jì)參與1次。

3）會(huì)員參與訂閱小程序訂閱通知，可獲得50積分，每月限參與1次。

4）會(huì)員參與開啟APP消息通知，可獲得50積分，累計(jì)參與1次。

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（八）共享人計(jì)劃

1、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長隆歡享家會(huì)員提供的會(huì)員權(quán)益，長隆歡享家會(huì)員通過添加共享人，即可與家人一起共享優(yōu)惠，開啟歡樂之旅。

2、會(huì)員在共享權(quán)益前，須先建立共享人名單，成功添加共享人后，即可共享以下權(quán)益：

1）優(yōu)惠券共享：會(huì)員使用優(yōu)惠券購買時(shí)，可指定共享人為訂單實(shí)際使用人，以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

2）積分共享：會(huì)員使用積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可指定共享人為訂單實(shí)際使用人，共享權(quán)益的具體內(nèi)容及使用流程，以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

3、每名會(huì)員最多可設(shè)置4名共享人，已設(shè)置成功的共享人不支持刪除，后續(xù)可通過修改共享人信息更換共享人名單，每名會(huì)員在每個(gè)自然年度僅限修改2次共享人信息，每次只能修改1位共享人信息。

4、共享人計(jì)劃僅限持有中國大陸地區(qū)居民二代身份證的用戶參與。

5、會(huì)員添加共享人后，若后續(xù)會(huì)員本人信息修改（包含但不限于證件信息、手機(jī)號(hào)碼更換）將無法享受“歡樂共享計(jì)劃”。

6、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長隆歡享家會(huì)員本人提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權(quán)益，修改會(huì)員信息將影響該項(xiàng)權(quán)益使用，需謹(jǐn)慎操作，因此而產(chǎn)生的后果均有會(huì)員本人自行承擔(dān)。長隆會(huì)不定期對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行調(diào)整，具體情況請(qǐng)留意長隆官網(wǎng)、長隆官方微信小程序、“長隆旅游”APP的“會(huì)員頻道”公示。

7、因長隆旗下所有園區(qū)及酒店需憑證件實(shí)名入園入住，設(shè)置共享人信息時(shí)請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確填寫共享人姓名及證件信息。

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（九）積分查詢渠道

【官方微信小程序查詢】：搜索微信小程序“長隆旅游”，菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”-選擇“登錄/注冊(cè)”，允許微信獲取個(gè)人信息登錄，如自動(dòng)識(shí)別的手機(jī)號(hào)與會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)一致，通過驗(yàn)證后即可快捷查詢；

【長隆官方APP查詢】：下載“長隆旅游”APP，首頁菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”，點(diǎn)擊“登錄”模塊，使用會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)登錄，通過驗(yàn)證后即可快捷查詢；

【長隆官方網(wǎng)站查詢】：登錄xtl66.cn，點(diǎn)右上角“會(huì)員”-“會(huì)員登錄”，使用會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)，通過驗(yàn)證后可快捷查詢。

（十）會(huì)員權(quán)益

會(huì)員權(quán)益詳情可點(diǎn)擊http://xtl66.cn/member/查看，如有調(diào)整，以長隆官網(wǎng)會(huì)員頻道最新公告為準(zhǔn)。

（十一）會(huì)員評(píng)級(jí)

1.會(huì)員評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（以成長值為評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）

長隆歡享家會(huì)員體系，根據(jù)成長值劃分等級(jí)

2.成長值獲?。?/span>

會(huì)員可通過消費(fèi)獲取成長值（增加消費(fèi)頻次將加速成長），獲取成長值的具體方式，請(qǐng)留意官網(wǎng)、官微及長隆旅游APP的會(huì)員頻道公布。

3.會(huì)員級(jí)別的評(píng)定

（1）成長值統(tǒng)計(jì)周期為2年，即調(diào)整日至第三年當(dāng)月月底（即會(huì)員等級(jí)有效期為2年）。

（2）升級(jí)：系統(tǒng)每日進(jìn)行判斷，當(dāng)會(huì)員的成長值達(dá)到或超過更高等級(jí)的成長值時(shí)，則自動(dòng)升級(jí)為對(duì)應(yīng)的等級(jí)，同時(shí)扣減對(duì)應(yīng)等級(jí)的成長值，等級(jí)到期日由升級(jí)之日起重新計(jì)算2年。

（3）降級(jí)/保級(jí)：每月月底對(duì)等級(jí)到期的會(huì)員進(jìn)行判斷調(diào)整，根據(jù)會(huì)員當(dāng)前成長值，匹配對(duì)應(yīng)等級(jí)和扣減對(duì)應(yīng)等級(jí)所需成長值，并根據(jù)有效期規(guī)則調(diào)整等級(jí)到期日。

注：會(huì)員當(dāng)前會(huì)籍級(jí)別、積分、成長值等數(shù)據(jù)以長隆會(huì)員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、成長值獲取方式、分值計(jì)算等規(guī)則如有調(diào)整，請(qǐng)留意長隆官網(wǎng)最新公告。

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